Termini e Condizioni

Indice

 

Resi degli assegni

In caso di assegno restituito per fondi insufficienti, applicheremo una commissione di 20,00 $ per incidente, in conformità con la legge dello Stato di New York. Ci riserviamo il diritto di sospendere future transazioni in caso di ripetuti incidenti.

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Termini Net 30

Se ti vengono concessi termini di pagamento, accetti che, in caso di ritardo nel pagamento, possa essere applicata una spesa finanziaria dell'1% al mese (12% annuo) o il tasso massimo consentito dalla legge, a seconda di quale sia inferiore, su tutti i saldi scaduti. Qualsiasi saldo non pagato oltre la data di scadenza può portare alla sospensione di future consegne o servizi. Accetti di rimborsarci i costi ragionevoli sostenuti per la riscossione degli importi non pagati, come consentito dalla legge.

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Ritardi di spedizione

Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a eventi di forza maggiore, pandemie o restrizioni governative. Le date di spedizione o consegna da parte della fabbrica sono stime e non siamo responsabili per i ritardi. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.

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Garanzie

Garantiamo che tutte le merci vendute sono prive di qualsiasi interesse di sicurezza e ti saranno trasferite con titolo chiaro. Ti renderemo disponibili tutte le garanzie trasferibili fornite dal produttore. Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento o richiesto dalla legge, non forniamo altre garanzie, espresse o implicite. La nostra responsabilità è limitata al prezzo di acquisto della merce, salvo ove vietato dalla legge.

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Coerenza della merce

Incoraggiamo i clienti a esaminare un campione del prodotto prima di effettuare ordini in grandi quantità. Sebbene ci sforziamo per la coerenza, possono verificarsi piccole variazioni di fabbricazione. Effettuando un ordine, riconosci e accetti che possano esistere leggere variazioni nel materiale del prodotto, nel colore e nell'imballaggio. Defiremo i livelli di tolleranza accettabili ove applicabile.

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Trasferimento della proprietà della merce

La proprietà e il rischio di perdita ti passano al momento della ricezione della merce. Fino a quel momento, conserviamo il rischio di perdita per qualsiasi danno o perdita durante il trasporto.

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Accettazione

Effettuando un ordine tramite il nostro sito web, utilizzando i nostri canali di servizio clienti o firmando la nostra Conferma d'Ordine, confermi la tua accettazione di questi Termini e Condizioni. Tutti gli ordini e le interazioni di servizio sono soggetti alla nostra accettazione. Qualsiasi contratto stipulato è regolato dalle leggi dello Stato di New York.

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Imposta sulle vendite

Siamo tenuti a riscuotere le tasse statali e locali applicabili per le merci spedite negli stati in cui abbiamo un nesso fiscale. I clienti in altri stati potrebbero essere responsabili del versamento delle tasse d'uso in conformità con le loro leggi locali. Le organizzazioni esenti da tasse dovrebbero fornire un certificato di rivendita o esenzione valido inviandolo via email a [email protected].

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Annullamenti e modifiche agli ordini esistenti

Dopo l'approvazione della tua conferma d'ordine, le modifiche o gli annullamenti potrebbero non essere possibili. Faremo sforzi ragionevoli per soddisfare le tue richieste. Se un annullamento viene accettato, potresti essere responsabile di una commissione di annullamento per coprire i costi di preparazione dell'ordine, non superiore a $50,00, e qualsiasi lavoro completato fino a quel momento, incluse le spese di installazione, le spese di grafica e le spese di spedizione. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.

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Reclami, rettifiche e resi

In caso di problemi con il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 15 giorni dalla ricezione. Ti consigliamo di ispezionare la merce all'arrivo. Non sono accettati resi non autorizzati; ti preghiamo di contattarci per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per il reso. I reclami per danni durante il trasporto devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna. Questa politica non pregiudica i tuoi diritti legali.

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Eccedenze e mancanze

Sebbene ci impegniamo a consegnare quantità esatte, piccole variazioni possono verificarsi a causa dei processi di produzione. Se si verifica un'eccedenza o una mancanza, ti fattureremo solo la quantità effettiva spedita e ricevuta. Se ricevi più articoli di quelli ordinati, ti preghiamo di contattarci per organizzare un reso o discutere le opzioni.

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Spese di spedizione

Ci impegniamo a fornire stime di spedizione accurate al momento del tuo ordine. In rari casi in cui i costi di spedizione effettivi differiscano in modo significativo, ti contatteremo per discutere eventuali aggiustamenti necessari prima di procedere. Puoi fornire il tuo numero di conto di spedizione per coprire le spese di spedizione (potrebbe essere applicata una piccola commissione di gestione).

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Prezzi del sito

Facciamo ogni sforzo per garantire prezzi accurati sul nostro sito. Tuttavia, in caso di errore di prezzo, ci riserviamo il diritto di correggerlo. Se un prezzo pubblicato non è corretto, ti informeremo del prezzo corretto e potrai scegliere di procedere con l'ordine al prezzo corretto o di annullare l'ordine senza alcun obbligo.

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Immagini del sito

Ci sforziamo di fornire immagini accurate dei prodotti, ma possono verificarsi variazioni di colore e scala a causa delle differenze nei display dei monitor e nei processi di produzione. Si consiglia di ordinare campioni quando disponibili. Si prega di notare che il prodotto reale potrebbe variare leggermente dalle immagini visualizzate sul nostro sito.

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Garanzia del prezzo più basso

Ci impegniamo a offrire prezzi competitivi e un servizio eccellente. Se trovi lo stesso articolo a un prezzo inferiore presso un concorrente, applicheremo lo stesso prezzo e ti forniremo uno sconto del 10% sul tuo prossimo ordine. L'articolo deve essere identico per marca, modello, opzioni e specifiche, e l'offerta del concorrente deve essere attuale e verificabile.

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Offerte speciali

Le offerte speciali sono soggette ai seguenti termini e condizioni:

  • Ogni offerta può essere utilizzata una volta per cliente.
  • Le offerte non possono essere combinate su un singolo ordine.
  • Le offerte speciali escludono spedizione, tasse e alcune categorie di prodotti (come articoli in liquidazione o ordini personalizzati).
  • I codici coupon devono essere forniti al momento dell'ordine per poter usufruire dell'offerta.
  • Le offerte sono soggette a disponibilità e possono essere ritirate senza preavviso.

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Comunicazioni del servizio clienti

Quando ci contatti tramite i nostri canali di assistenza clienti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e-mail, messaggi diretti di Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp Business, Telegram o il widget di chat del sito web), si applicano i seguenti termini:

  • Canali di comunicazione: Forniamo assistenza clienti tramite più piattaforme, inclusi i servizi di messaggistica dei social media. Utilizzando questi canali, accetti di rispettare i termini di servizio della rispettiva piattaforma.
  • Contenuto del messaggio: Accetti di utilizzare i nostri canali di assistenza clienti per richieste commerciali legittime e richieste di supporto. Contenuti abusivi, inappropriati o spam sono proibiti e possono comportare la sospensione del servizio.
  • Tempi di risposta: Ci impegniamo a rispondere tempestivamente alle richieste dei clienti durante l'orario di lavoro. I tempi di risposta possono variare a seconda della complessità della tua richiesta e del canale di comunicazione utilizzato.
  • Elaborazione dei dati: Comunicando con noi tramite questi canali, acconsenti alla raccolta e all'elaborazione dei tuoi messaggi e dei dati associati come descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Utilizziamo piattaforme di assistenza clienti per gestire e rispondere alle tue richieste.
  • Piattaforme di terze parti: Quando ci contatti tramite piattaforme di social media (Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram), le tue comunicazioni sono soggette anche ai termini di servizio e alle politiche sulla privacy di tali piattaforme.
  • Disponibilità del servizio: Ci riserviamo il diritto di sospendere o modificare temporaneamente i nostri canali di assistenza clienti per motivi di manutenzione, sicurezza o altre ragioni operative. Faremo sforzi ragionevoli per fornire un preavviso ove possibile.
  • Uso professionale: Le nostre comunicazioni del servizio clienti sono destinate a scopi commerciali e di supporto. Ci riserviamo il diritto di interrompere il servizio per gli utenti che abusano di questi canali o violano i nostri termini.

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Privacy e protezione dei dati

Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla privacy per i dettagli su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, comprese le informazioni raccolte tramite le nostre comunicazioni del servizio clienti.

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