Informativa sulla privacy
Indice
- Ambito di questa Informativa
- Informazioni che raccogliamo
- Base giuridica per il trattamento dei dati personali
- Come utilizziamo le tue informazioni
- Come condividiamo le tue informazioni
- Conformità alla Privacy Globale
- I tuoi diritti
- Conservazione dei dati
- Sicurezza dei dati
- Cookie e Tecnologie di Tracciamento
- Trasferimento dei dati
- Modifiche a questa Informativa sulla Privacy
- Contattaci
Ambito di questa Informativa
Questa Informativa sulla Privacy si applica a Wenzhou Zigpac Industry Limited ("Zigpac") e al suo sito web. Ci impegniamo a proteggere la privacy delle persone che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi. Questa Informativa sulla Privacy descrive come Zigpac raccoglie, utilizza, condivide e salvaguarda i dati personali in conformità con le leggi globali sulla privacy e sulla protezione dei dati, inclusi ma non limitati al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), il California Consumer Privacy Act (CCPA), l'Australian Privacy Act 1988 e altre leggi applicabili nelle regioni in cui operiamo.
Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo diversi tipi di dati personali a seconda della tua interazione con il nostro sito web e i nostri servizi. Questi dati possono includere:
Informazioni di contatto:
- Nome, numero di telefono, indirizzo email, nome dell'azienda, indirizzo postale, paese, città, stato, codice postale.
- Informazioni di pagamento, come i dettagli della carta di credito, elaborati in modo sicuro tramite processori di pagamento di terze parti (non memorizziamo i dettagli di pagamento).
Informazioni raccolte automaticamente:
- Quando visiti il nostro sito web, raccogliamo automaticamente il tuo nome di dominio e l'attività di navigazione. Raccogliamo anche informazioni come le pagine visitate, i cookie e i dati che fornisci volontariamente tramite moduli o sondaggi.
Comunicazioni con il Servizio Clienti:
- Quando ci contatti tramite i nostri canali di servizio clienti (email, messaggi diretti di Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp Business, Telegram o widget di chat del sito web), raccogliamo:
- I tuoi messaggi, richieste e contenuti di comunicazione
- Il tuo nome utente, le informazioni del profilo e l'avatar dalle piattaforme di social media
- Timestamp dei messaggi e cronologia delle conversazioni
- Informazioni tecniche necessarie per facilitare la comunicazione tramite piattaforme di terze parti
Integrazione con la Piattaforma Social Media:
- Utilizziamo le API di Meta (Facebook/Instagram), WhatsApp Business, Telegram e altre piattaforme di messaggistica per fornire un servizio clienti unificato.
- I dati raccolti tramite queste piattaforme sono soggetti sia alla nostra Informativa sulla Privacy sia alle informative sulla privacy della rispettiva piattaforma.
- Utilizziamo Chatwoot (piattaforma di servizio clienti open source) per gestire e archiviare le comunicazioni del servizio clienti.
Cookie e Tecnologie di Tracciamento:
- Utilizziamo i cookie per memorizzare le informazioni della sessione, come gli articoli aggiunti al carrello. Puoi disabilitare i cookie nelle impostazioni del tuo browser, anche se alcune funzionalità del sito web potrebbero essere influenzate.
Google reCAPTCHA V3
Utilizziamo Google reCAPTCHA V3 sul nostro sito web per proteggere da spam e abusi. reCAPTCHA raccoglie informazioni sul tuo hardware e software, come dati del dispositivo e dell'applicazione, e li invia a Google per l'analisi. L'utilizzo di reCAPTCHA è soggetto all'Informativa sulla privacy e ai Termini di servizio di Google. Queste informazioni vengono raccolte esclusivamente per scopi di sicurezza al fine di prevenire l'abuso dei nostri servizi.
Base giuridica per il trattamento dei dati personali
Trattiamo i tuoi dati personali basandoci su uno o più dei seguenti motivi legali:
- Consenso: Laddove tu abbia fornito un consenso esplicito (ad esempio, per comunicazioni di marketing).
- Necessità Contrattuale: Laddove il trattamento sia necessario per adempiere a un contratto (ad esempio, elaborazione degli ordini).
- Interessi Legittimi: Laddove il trattamento sia nei nostri legittimi interessi commerciali, a condizione che tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti.
- Obbligo Legale: Laddove siamo tenuti a rispettare obblighi legali o normativi.
Come utilizziamo le tue informazioni
Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per i seguenti scopi:
- Per elaborare e soddisfare i tuoi ordini, fornire assistenza clienti e comunicare con te.
- Per fornire supporto clienti su più canali di comunicazione (email, social media, chat).
- Per mantenere la cronologia delle conversazioni per una migliore continuità del servizio clienti.
- Per rispondere alle tue richieste e risolvere i problemi di supporto in modo efficiente.
- Per migliorare la funzionalità e il contenuto del nostro sito web.
- Per inviarti comunicazioni di marketing, ove legalmente consentito e con il tuo consenso.
- Per rispettare gli obblighi legali e normativi.
Se non desideri più ricevere email di marketing, puoi disattivare l'opzione contattandoci all'indirizzo [email protected].
Come condividiamo le tue informazioni
Non vendiamo i tuoi dati personali. Tuttavia, potremmo condividere i tuoi dati nelle seguenti circostanze:
- Fornitori di servizi: Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi di terze parti (ad esempio, processori di pagamento, piattaforme di assistenza clienti come Chatwoot, API di social media inclusi Meta/Facebook, WhatsApp, Telegram) che ci assistono nell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e nella fornitura di servizi al cliente.
- Partner di marketing: Con il tuo consenso, potremmo condividere i tuoi dati con organizzazioni di terze parti affidabili per scopi di marketing.
- Requisiti legali: Potremmo divulgare i tuoi dati per conformarci a obblighi legali o rispondere a richieste legali.
Conformità alla Privacy Globale
Ci impegniamo a rispettare tutte le leggi applicabili in materia di privacy e protezione dei dati nelle regioni in cui operiamo. Questo include:
- Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per i clienti nello Spazio Economico Europeo (SEE) e nel Regno Unito.
- California Consumer Privacy Act (CCPA) per i residenti della California, USA.
- Australian Privacy Act 1988 per i residenti dell'Australia.
- Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) per i residenti del Canada.
- Personal Data Protection Acts (PDPA) per i residenti di Singapore e Malesia.
- Altre Leggi Regionali: Rispettiamo anche le leggi sulla privacy pertinenti in Medio Oriente e in altre regioni in cui operiamo.
I tuoi diritti
A seconda della tua posizione, potresti avere i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
Per i residenti dell'UE/SEE e del Regno Unito (GDPR):
- Diritto di accesso: Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali.
- Diritto di rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali a determinate condizioni.
- Diritto di limitazione del trattamento: Richiedere limiti al trattamento dei tuoi dati.
- Diritto alla portabilità dei dati: Richiedere i tuoi dati in un formato leggibile da una macchina.
- Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento dei dati basato su interessi legittimi o per il marketing diretto.
Per i residenti della California (CCPA):
- Diritto di sapere: Diritto di sapere quali informazioni personali raccogliamo e come le utilizziamo.
- Diritto di cancellazione: Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali, fatte salve alcune eccezioni legali.
- Diritto di opt-out: Rinunciare alla vendita delle tue informazioni personali (non vendiamo informazioni personali).
- Non discriminazione: Non sarai discriminato per aver esercitato i tuoi diritti ai sensi del CCPA.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected]. Risponderemo alla tua richiesta in conformità con le leggi applicabili.
Conservazione dei dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, o come richiesto dalla legge. Ciò include la conservazione dei dati per scopi quali l'adempimento di obblighi contrattuali, il rispetto di requisiti legali, la risoluzione di controversie e l'applicazione dei nostri accordi. I periodi di conservazione varieranno a seconda della natura dei dati e del loro utilizzo.
Le comunicazioni del servizio clienti e le cronologie delle chat vengono conservate per un periodo ragionevole per fornire supporto continuo e mantenere la qualità del servizio, tipicamente non superiore a 2 anni, a meno che non sia richiesto dalla legge o da rapporti commerciali in corso.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure appropriate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:
- Crittografia SSL: Tutte le comunicazioni tra il nostro sito web e gli utenti sono crittografate utilizzando la tecnologia Secure Sockets Layer (SSL).
- Pratiche di Sicurezza dei Dati: Implementiamo salvaguardie organizzative, tecniche e fisiche per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite o usi impropri.
Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è completamente impenetrabile e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati. Se ritieni che i tuoi dati non siano più sicuri, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].
Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web. Puoi gestire le tue preferenze sui cookie nelle impostazioni del tuo browser. Per maggiori informazioni su come utilizziamo i cookie, ti preghiamo di consultare la nostra Cookie Policy.
Trasferimento dei dati
Se trasferiamo i tuoi dati al di fuori del tuo paese di origine, ci assicureremo che siano in atto adeguate garanzie per proteggere i tuoi dati, come l'uso delle clausole contrattuali standard dell'UE o altri meccanismi legali.
Modifiche a questa Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento per riflettere le modifiche nelle nostre pratiche o nelle leggi applicabili. Eventuali aggiornamenti saranno pubblicati sul nostro sito web e le modifiche significative saranno comunicate via e-mail.
Contattaci
Se hai domande o dubbi sulla presente Informativa sulla Privacy o sui tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:
- Indirizzo Postale: No. 148-152, Building C, Jiangbin Commercial and Residential Building, Longgang City, Wenzhou City, Zhejiang 325802, Cina
- Email: [email protected]
- Telefono: +86-186-6876-8846
Data di efficacia: 19 ottobre 2024
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